效劳外包——国家竞争“新阵地”

近年来，随着作为商品的效劳业产品生产大宗由他方提供，“效劳外包”在天下规模内获得鼎力大举生长。

所谓外包，是指企业动态设置自身和外部市场的功效和效劳，使用企业外部资源为企业内部生产和谋划效劳。

外包是企业的一种谋划治理模式。企业为坚持焦点竞争能力，将非焦点营业委托给市场专业机构，以降低本钱、提高效率，成为企业生长战略的组成部分。外包业是在社会生产和效劳专业化分工深化下新兴的行业，给企业和社会带来新活力。

由于一个企业可以将非焦点营业外包给外部的任何市场主体，以是凭证外包企业和承包企业的地理区位漫衍，可将外包分为在岸外包和离岸外包。在岸外包是指外包商与其供应商来自统一国家，外包事情在统一海内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自差别国家。

凭证外包使命的性子，效劳外包又可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品生产制造历程外包，是一种制造生产历程外包。这样多企业将最终产品的中心品生产外包由其他公司生产，母公司仅从事产品的研发设计、组装调试和售后效劳等焦点营业，如美国的波音飞机公司。

“白领外包”亦称“效劳外包”，指将手艺开发和企业的其他效劳运动外包。许多企业将其人力资源效劳、公司财务效劳、执法效劳等专业性高的内容所有外包，若有的医疗机构将病人的检查拍片、阅读诊断所有外包给专业的医疗机构，提高诊断准确率和诊断效率。

效劳外包的兴起与生长，是效劳产品标准化、可物理化、可异时空化和执法制度情形优化的效果，倾覆了古板社会对效劳产品的认知。

首先是效劳产品的标准化。在古板效劳业中，由于每个消耗主体对效劳产品要求差别，效劳产品标准化难题，这就是所谓的“众口难调”。但现在大部分效劳产品都有统一标准，效劳产品消耗后有投诉反响和产品修正机制，使得效劳产品标准化受到社会接受。这样多金融机构和数据应用机构，将公司的营业数据治理外包给专业公司处置惩罚。

效劳产品可实现物理固化。在古板社会，效劳产品有许多是可体会不可“捉住”的虚拟产品，难以固化生涯，但现代手艺可将许多效劳物理固化于一个现实载体上，效劳随载体而转移，如种种文娱软件可随电脑、手机等产品的转移而转移。

效劳产品不再受到时间空间限制，可异地异时消耗，在一个地方生产的效劳产品可被远程差时消耗，如迩来普遍盛行的远程教育、远程医疗、远程咨询等效劳业态。效劳产品的可异地异时化消耗，是现代信息手艺一直生长的效果，大大提高了效劳产品的生产供应与消耗，利便了效劳产品的全球流通。

别的，天下各国执法情形一直改善，较好解决了效劳外包中的时机主义和逆向选择问题，使效劳外包商和承包商有一个优异的商业情形，为效劳外包提供了制度包管。

现在，基于劳动力资源和素质优势以及信息网络的便当条件，我国成为承接国际效劳外包大国之一，普遍承接来自蓬勃国家的IT业、数据治理、金融后台支持等外包效劳。同时中国企业也向其他国家外包相关效劳。与中国相比，印度在效劳外包承接上具有奇异的语言文化等优势，是国际IT离岸外包市场的中心。效劳外包已成为效劳商业的一个主要组成部分，也是各个国家和企业竞争的主要领域。

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文章分类：效劳外包

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